Rimborsi senza stress, in modo semplice e veloce

1. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

I rimborsi richiedono in genere circa 4-10 giorni lavorativi per essere riaccreditati dopo che l’articolo reso è stato ricevuto nel nostro magazzino e ha superato l’ispezione. Per accelerare il processo, contatta il nostro supporto con la ricevuta del reso.

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, controlla l’estratto conto dalla data di acquisto fino ad oggi. Se il problema persiste, scrivici a support@decrum.com.

2. Riceverò un rimborso completo dopo l’approvazione del reso?

L’idoneità al rimborso dipende dal motivo del reso:

• Prodotto difettoso/danneggiato: Se l’articolo arriva difettoso o danneggiato, riceverai un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
• Articolo errato ricevuto: Se abbiamo inviato il prodotto sbagliato, elaboreremo un rimborso completo.
• Cambio idea/problemi di taglia: Hai diritto al rimborso del prezzo dell’articolo; tuttavia, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili e una commissione per l’etichetta di reso verrà detratta dal rimborso finale.

Per maggiori dettagli, visita la nostra Politica di reso e cambio.

3. Procedura di rimborso e metodo di pagamento

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, avvieremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Riceverai un’e-mail di conferma quando il rimborso sarà elaborato.

• Se il metodo di pagamento originale non è disponibile, proporremo una procedura alternativa.
• Se hai utilizzato un codice sconto, verrà rimborsato solo l’importo effettivamente pagato.
• Per i cambi, non viene addebitata alcuna commissione per l’etichetta di reso e la sostituzione viene spedita non appena il reso è approvato.

Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 4-10 giorni lavorativi dopo che il reso supera l’ispezione nel nostro magazzino.

Riceverò un rimborso completo, incluse le spese di spedizione?

Se l’ordine è arrivato danneggiato o errato, riceverai un rimborso completo. Per i resi dovuti a taglia o preferenza, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili e una commissione per l’etichetta di reso verrà detratta dal rimborso.

Come posso controllare lo stato del rimborso?

Una volta elaborato, riceverai un’e-mail di conferma. Se l’importo non compare entro 10 giorni, contatta la tua banca o scrivici a support@decrum.com.

Cosa succede se ho usato un codice sconto per il mio acquisto?

I rimborsi vengono calcolati in base all’importo effettivamente pagato dopo l’applicazione dello sconto. Gli sconti promozionali non sono rimborsabili.

Per maggiori dettagli, visita le nostre FAQ.