Guida al Reso & Cambio

1. Istruzioni per il Reso

  • Inizia un Reso Gratuito: Visita il nostro Centro Resi, inserisci il numero dell'ordine o l'email e seleziona un motivo per il reso (es. taglia o colore errato).

  • Prepara il tuo Reso: Imballa l'articolo in modo sicuro con tutta la confezione originale, i tag e gli accessori, quindi spedisci utilizzando un servizio tracciabile con i dettagli di autorizzazione del reso per una lavorazione più rapida.

  • Costi di Spedizione per il Reso: In caso di reso, forniremo un'etichetta di spedizione al cliente. Questo è valido solo per i clienti negli Stati Uniti.

2. Istruzioni per il Cambio

  • Inizia il Cambio: Richiedi un cambio entro 30 giorni tramite il nostro Centro Resi—seleziona la taglia, il colore o le preferenze desiderate (nota: potrebbero esserci costi aggiuntivi per articoli più costosi).

  • Restituisci l'Articolo Originale: Segui le linee guida nella Sezione 5 per restituire l'articolo che desideri cambiare.

  • Ricevi il Nuovo Articolo: Una volta ispezionato il reso, spediremo un articolo sostitutivo se disponibile o offriremo alternative/rimborso se non è in stock.

3. Rimborso & Tempi di Elaborazione

  • Ispezione: Al momento dell'arrivo, Decrum ispeziona i resi per verificarne l'ammissibilità (non usato, tag originali, ecc.).

  • Emessione del Rimborso: Se approvato, il rimborso sarà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale.

  • Tempistiche: I rimborsi appariranno tipicamente entro 4–7 giorni lavorativi dopo il ricevimento.

  • Rimborsi Parziali: Gli articoli con parti usurate o mancanti (non a causa di un errore di Decrum) potrebbero ricevere un rimborso parziale, con deduzioni comunicate.

5. Passaggi per il Reso & Cambio

  • Inserisci il Numero dell'Ordine nel campo designato (es. 12345).

  • Fai clic sul pulsante "Inizia" per procedere.

  • Fai clic sulla Freccia accanto all'articolo che desideri restituire o cambiare.

  • Seleziona un'Opzione in base alla tua preferenza:

    • Ricevi Credito Negozio
    • Restituisci per Cambio
    • Restituisci per Rimborso

  • Seleziona il Motivo per restituire o cambiare il tuo articolo dal menu a tendina.

  • Fai clic sul pulsante "Restituisci o cambia questo articolo" per procedere.