TRACCIA IL TUO ORDINE

Inserisci l'indirizzo e-mail usato al checkout per vedere esattamente dov'è la tua giacca.

Domande frequenti

Il numero di tracciamento non funziona ancora.

Dopo il ritiro i corrieri impiegano qualche ora ad attivare un numero nuovo. Se il giorno dopo ancora non funziona, scrivici e ce ne occupiamo noi.

Il tracciamento è fermo.

Le scansioni avvengono negli hub, non di continuo. Una pausa tra un aggiornamento e l'altro è normale, soprattutto nel weekend o durante una festività.

Risulta consegnato ma non ho ricevuto nulla.

Chiedi a chi vive con te e controlla se c'è un avviso di giacenza. Se il pacco resta introvabile scrivici – apriamo un'indagine con il corriere.

Devo cambiare l'indirizzo di consegna.

Scrivici il prima possibile. Finché l'ordine non è imballato possiamo cambiarlo. Una volta partito, il pacco deve prima tornare da noi.

La vestibilità non è giusta.

Confronta le tue misure con la guida alle taglie. Se ancora non va, resi e cambi sono semplici.

Posso annullare l'ordine o aggiungere qualcosa?

Sì, finché non è imballato. Scrivici e sistemiamo tutto prima della spedizione. Se annulli un ordine prima della spedizione, l'importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 3–5 giorni lavorativi.