Rimborsi Facili e Veloci
Se hai domande sui rimborsi, sei nel posto giusto. Di seguito rispondiamo ai dubbi più comuni riguardo ai tempi di rimborso, all'idoneità e altro ancora.
1. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
I rimborsi di solito richiedono indicativamente da 4 a 10 giorni lavorativi per essere accreditati dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto nel nostro magazzino. Per accelerare questo processo, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza con la ricevuta di reso.
Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti invitiamo a controllare l’estratto conto bancario dalla data dell’acquisto fino ad oggi o a consultare il tuo fornitore di pagamento. Se il problema persiste, contattaci a support@decrum.com, e ti assisteremo prontamente.
2. Riceverò un rimborso completo dopo che il mio reso sarà stato approvato?
Copriamo i costi di spedizione per i resi, ma l'idoneità al rimborso dipende dal motivo del reso:
- Prodotto difettoso/danneggiato: Se il tuo articolo arriva difettoso o danneggiato, riceverai un rimborso completo.
- Articolo Ricevuto Errato: Se abbiamo inviato il prodotto sbagliato, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso e procederemo con un rimborso completo.
- Cambio di idea/Problemi di taglia: Se restituisci un articolo per preferenza personale, hai diritto a un rimborso completo.
Per maggiori dettagli, visita il nostro Politica di Reso e Cambio.
3. Processo di Rimborso e Metodo di Pagamento
Una volta che il reso sarà ricevuto nel nostro magazzino e ispezionato, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale. Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà elaborato.
- Se il tuo metodo di pagamento originale non è disponibile (ad esempio, la tua carta è scaduta), ti offriremo una procedura alternativa.
- Se hai utilizzato un codice sconto o promozionale, verrà rimborsato solo l'importo pagato, non il prezzo pieno originale.
- Per gli scambi, elaboreremo il tuo ordine di sostituzione non appena il reso sarà approvato.
Domande Frequenti
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 4-10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
Riceverò un rimborso completo, comprese le spese di spedizione?
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o errato, riceverai un rimborso completo, comprese le spese di spedizione per il reso. Tuttavia, per i resi dovuti a taglia o preferenze personali, le spese di spedizione originali potrebbero non essere rimborsate.
Come posso verificare lo stato del mio rimborso?
Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'email di conferma. Se non hai ricevuto l'importo entro i tempi previsti, verifica con la tua banca o contattaci a support@decrum.com.
E se avessi utilizzato un codice sconto sul mio acquisto?
I rimborsi saranno calcolati sull'importo pagato dopo gli sconti, non sul prezzo pieno originale. Gli sconti promozionali non sono rimborsabili.
Cosa succede se il mio rimborso subisce un ritardo?
Se il rimborso subisce ritardi oltre i tempi previsti, contattaci a support@decrum.com, e ci assicureremo di assisterti prontamente.
Per maggiori dettagli, visita il nostro Domande frequenti.