Domande Frequenti – Italia

Sì. Decrum è un marchio di abbigliamento premium registrato che spedisce in tutto il mondo, inclusa l'Italia. Abbiamo servito migliaia di clienti a livello globale e vanta una valutazione di 4,7 stelle su Trustpilot. Diamo priorità alla trasparenza, ai pagamenti sicuri con crittografia SSL e a una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.

Decrum è gestito da MDP Limited. I nostri ordini statunitensi vengono evasi e gestiti dalla nostra sede statunitense in 24 Maxwell Drive #1037, Clifton Park, NY 12065. Puoi contattare il nostro team di assistenza statunitense in qualsiasi momento all'indirizzo support@decrum.com.

Gli ordini per l'Italia vengono spediti dai nostri centri di evasione all'interno dell'UE.

Consegna in 2–4 giorni lavorativi tramite DHL, FedEx o un corriere equivalente.

Sì. La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Puoi anche monitorare lo stato della consegna direttamente tramite la nostra pagina di tracciamento ordini.

Tutti gli ordini europei vengono spediti dall'interno dell'UE. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale: alla consegna non vengono addebitati dazi doganali né imposte d'importazione.

Assolutamente sì. Siamo specializzati in pelle di agnello 100% genuina, nota per la sua incredibile morbidezza, leggerezza e flessibilità. A differenza della rigida pelle di vacchetta, le nostre giacche sembrano già "indossate" fin dal primo utilizzo.

Per saperne di più su come riconoscere la vera pelle e su cosa distingue la nostra artigianalità, leggi la nostra guida all'autenticità e all'artigianalità della pelle.

Una giacca in pelle deve aderire come una seconda pelle. Consulta la nostra guida alle taglie su ogni pagina prodotto. Ti consigliamo di misurare il tuo giro petto e confrontarlo con la nostra tabella invece di affidarti alla taglia che compri di solito. Se sei tra due taglie o prevedi di indossare maglioni pesanti sotto, scrivici a support@decrum.com e ti confermeremo la taglia giusta per quella giacca prima dell’ordine.

Offriamo un'ampia gamma di taglie dalla XS alla 3XL. Per domande specifiche sulla vestibilità, il nostro team di styling è disponibile ad aiutarti a trovare la soluzione perfetta prima dell'acquisto.

Offriamo una politica di reso senza complicazioni di 30 giorni. Se non sei completamente soddisfatto/a della vestibilità o della qualità, puoi restituire o cambiare il tuo articolo non indossato (con etichette allegate) entro 30 giorni dalla consegna. Disponiamo di un centro resi locale a Paderno Dugnano, Milano – nessuna costosa spedizione internazionale per i clienti italiani.

Visita la nostra pagina Resi & Cambi per tutti i dettagli.

Visita semplicemente il nostro portale resi o invia un'e-mail a support@decrum.com con il numero del tuo ordine. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.

I resi dall'Italia vengono inviati al nostro centro resi locale:

IFS - Ezi Returns - Decrum
Via dell'Industria 58/A
20037 Paderno Dugnano
Milano
ITALIA

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e Google Pay. Potrebbero essere disponibili anche piani di pagamento flessibili tramite Shop Pay e Klarna, che ti permettono di acquistare ora e pagare dopo.

Teniamo molto al contatto umano. Puoi raggiungere il nostro team di supporto tramite:

• E-mail: support@decrum.com
• Chat dal vivo: disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 EST (ora americana, corrispondente alle 15:00–23:00 CET).

Puoi anche visitare la nostra pagina Contatti.

Utilizziamo lo stesso agnello di grado A dei marchi di lusso, ma poiché siamo un marchio direct-to-consumer con il proprio monitoraggio della produzione, eliminiamo il ricarico degli intermediari. Paghi per la pelle – non per l'affitto del negozio.